بازپرداخت‌ها

بازپرداخت‌ها معمولاً ظرف ۳۰ روز از تاریخ تحویل بسته پذیرفته می‌شوند.

پس از دریافت بسته، در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید، از جمله اما نه محدود به دلایل زیر:

عدم دریافت بسته به طور عادی

بله، اگر پس از تاریخ تحویل عادی هنوز بسته خود را دریافت نکرده‌اید، ما بازپرداخت وجه یا ارسال مجدد سفارش شما را تضمین می‌کنیم، مگر اینکه مشتری مسئول عدم تحویل باشد، مانند ارائه آدرس ارسال نادرست، عدم امکان انجام ترخیص کالا از گمرک به دلایل مربوط به مشتری و غیره.

توجه: در صورت بروز مشکلات زیر:

شرایط جوی نامساعد، تاخیر در اداره پست، ترخیص گمرکی، اعتراضات محلی و غیره. در این شرایط، ما نمی‌توانیم تحویل به موقع را تضمین کنیم، اما تمام تلاش خود را برای پشتیبانی از شما انجام خواهیم داد، با تشکر.

برخی از اقلام در محموله من مفقود شده‌اند

ابتدا بررسی کنید که آیا تمام جعبه‌های مربوط به سفارش خود را دریافت کرده‌اید یا خیر. سپس هر جعبه دریافتی را کاملاً خالی کنید، گاهی اوقات قطعات کوچک ممکن است در شکاف‌ها یا مواد بسته‌بندی گیر کنند. اگر هنوز نمی‌توانید اقلام خود را پیدا کنید، لطفاً فوراً به خدمات مشتریان ایمیل بزنید. توضیحی درباره تعداد مفقود شده و تصاویری از کل بسته کالاها را ضمیمه کنید. ما آن‌ها را به انبار خود ارسال خواهیم کرد تا سوابق نظارتی و تصاویر بسته‌بندی را بررسی کنند.

مراحل:

۱. ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی جهت دریافت مجوز.

۲. ما این مشکلات را بررسی و تایید خواهیم کرد.

۳. ارائه راهکارها به مشتری بر اساس شرایط خاص.

مرجوعی‌ها

با مرجوع کردن محصول به فروشگاه، مشتری تایید می‌کند که محصول از این فروشگاه خریداری شده و هیچ‌گونه جایگزینی، به طور کلی یا جزئی، با محصول مشابه از تامین‌کننده، توزیع‌کننده یا منبع دیگری انجام نشده است. کالاهای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و استفاده‌نشده باشند (به استثنای قطعات معیوب). محصولات ESD یا حساس به رطوبت نباید باز شوند مگر در شرایط کنترل‌شده.

قوانین عمومی:

کالاهای مرجوعی معمولاً ظرف ۳۶۵ روز از تاریخ تحویل بسته پذیرفته می‌شوند.

هنگامی که مشتری به دلیل ‘غیر اصلی بودن / کپی / مشکلات کیفی’ درخواست مرجوعی دارد، برای مرجوع کردن یا تعویض کالا باید گزارش کیفیت معتبری ارائه شود که توسط یک موسسه معتبر شخص ثالث مورد تایید شرکت ما صادر شده باشد.

اگر علت مرجوعی ناشی از دلایل مربوط به مشتری باشد (مانند خرید اشتباه قطعات و غیره)، مشتری باید کلیه هزینه‌های گمرکی و سایر هزینه‌ها را پرداخت کند.

هزینه ارسال مرجوعی باید پیش‌پرداخت شود؛ ما محموله‌های پرداخت در محل (COD) را نمی‌پذیریم.